Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

La Préservatrice est responsable du traitement de vos données personnelles.

• Nom : La Préservatrice
• Adresse : Caraibe rocher, 97116 Pointe Noire
• Email : contact@lapreservatrice.fr
• Téléphone : 0690 19 21 30

2. Données Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom - via le formulaire de contact
• Adresse email - via le formulaire de contact
• Message - contenu de votre demande de contact
• Adresse IP - collectée automatiquement pour la sécurité et la protection anti-spam
• Données techniques - User-Agent, temps de remplissage du formulaire (pour la protection anti-spam)
• Données de navigation - cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Vérifier la validité de votre adresse email (double opt-in)
• Conserver un historique des échanges pour améliorer notre service
• Protéger notre site contre le spam et les abus (détection de contenu suspect, limitation du nombre de soumissions, vérification de la légitimité des requêtes)
• Assurer le bon fonctionnement technique du site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement - lorsque vous remplissez le formulaire de contact
• Notre intérêt légitime - pour la gestion de la relation client, l'amélioration de nos services et la protection de notre site contre le spam et les abus
• L'exécution d'une mission d'intérêt public - dans le cadre de nos activités

5. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Messages vérifiés : conservés selon notre politique de conservation interne, conformément à nos obligations légales
• Messages non vérifiés : supprimés automatiquement après 24 heures
• Données de protection anti-spam :
  • Adresses IP : conservées temporairement pendant 1 heure maximum pour limiter le nombre de soumissions
  • Emails : conservés temporairement pendant 24 heures maximum pour limiter le nombre de soumissions par email
  • Ces données sont automatiquement supprimées à l'expiration de ces délais
• Cookies techniques : durée de la session ou selon les paramètres de votre navigateur

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait

7. Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@lapreservatrice.fr
• Par courrier : La Préservatrice, Caraibe rocher, 97116 Pointe Noire

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

En cas de non-respect de vos droits, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site :

• Cookies de session Symfony : nécessaires pour le bon fonctionnement du site
• Cookies CSRF : pour la sécurité des formulaires

Ces cookies sont strictement nécessaires et ne nécessitent pas votre consentement préalable. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
• Protection anti-spam : système de détection et de limitation automatique des soumissions abusives, incluant :
  • Limitation du nombre de soumissions par adresse IP (maximum 3 par heure)
  • Limitation du nombre de soumissions par email (maximum 2 par jour)
  • Détection automatique de contenu suspect dans les messages
  • Vérification de la légitimité des requêtes (temps de remplissage, User-Agent)
  • Utilisation de techniques de protection invisibles pour l'utilisateur (honeypot)

Ces mesures de protection anti-spam sont mises en place dans notre intérêt légitime de protéger notre site et nos utilisateurs contre les abus, conformément au RGPD. Les données collectées à cette fin sont conservées uniquement le temps nécessaire et sont automatiquement supprimées après les délais indiqués dans la section "Durée de Conservation".

10. Transferts de Données

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert de données vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@lapreservatrice.fr
• Téléphone : 0690 19 21 30
• Adresse : La Préservatrice, Caraibe rocher, 97116 Pointe Noire